িনেয়াগ

আেবদেনর িয়ার অংশ িহসােব, আপিন আমােদর কােছ য তথেলা উু কেরেছন তার িভিেত আমরা আপনার বিগত তথ সংহ, িয়া এবং সংহ কির। এে তথ িয়া করেণর উেশ হেলা আেবদনকারীর আেবদন হণ বা তাখান সংা িসা নওয়া।

বিগত তেথর িবভাগ:

● শনাকরণ তথ ● যাগােযােগর তথ ● আাকাউের তথ

আইনগত িভি:
● চুিরসূচনা

পিরচয় যাচাইকরন:

আপনার অািেকশন াফাইলেক সাব তারণামলূ ক আমণ থেক রা করার জন, আমােদরেক আপনার পিরচয় যাচাই করেত হয় এবং াফাইেলর মািলেকর িবষেয় িনিত হেত হয়। এজন যােত াথিমক পযােয়ই সেহজনক আচরেণর ধরণ শনাকরণ িনিত করার যায় সজন আমরা পিরচয় যাচাই এর ববা কের থািক। আমরা আপনােক আমােদর িসেেম এক “সলিফ” ছিব / ফেটা আপেলাড করেত বলেবা যা আমরা যাচাই এবং পযােলাচনা করেবা। পিরচয় যাচাই হবার সােথ সােথ ছিব মেু ছ ফলা হেব এবং আমােদর আর এই তেথর েয়াজন হেব না।

বিগত তেথর িবভাগ: ● শনাকরণ তথ

আইনগত িভি:
● আইিন াথ হেলা উপের বিণত উেশ

আেবদনকারীর আেবদন পুনঃসিয়াকরণ

যিদ কােনা আেবদনকারী আেবদন িয়া চািলেয় না যান, তাহেল আেবদনকারীেক আেবদন িয়া স করার জন য পদেপেলা হণ করেত হেব তা রণ করীেয় দয়ার জন এসএমএস বা ইেমইল পাঠােনা হেব।

বিগত তেথর িবভাগ: ● শনাকরণ তথ

● যাগােযােগর তথ আইনগত িভি:

● চুিরসূচনা
● আেবদন িনঝ াট আেবদন িয়া এবং আেরা ভােলা অিভতা িনিত করার জন আইিন

াথ

চু ি

একজন াধীন কাদােরর চুির সমাি বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  আাকাউ তথ

আইনগত িভি:
● চুিসাদন

অনেবািড ং

সবা দয়ার থম িদেনর িত, নতু ন রাইডােরর িশণ বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  আাকাউ তথ

  আইনগত িভি:
  ● চুিসাদন

উপিিত পযেবণ

চুিগতবাধবাধকতাপূরেণরিনিমেরাইডারেদরিনভরেযাগতারমলূ ায়ন। বিগত তেথর িবভাগ :

● যাগােযােগর কানা আইনগত িভি:

● চুিসাদন

আাকাউ

ববত এিেকশনিলর জন েয়াজনীয় আাকাউ তির করা বিগত তেথর িবভাগ:

●

●

আইনগত

●

আইনগত

●

শনাকরণ তথ আাকাউ তথ

িভি:
চুি সাদন

িভি:
চুির সূচনা

পিরচয় যাচাইকরণ

আপনার এিেকশন াফাইলেক সাব তারণামলূ ক আমণ থেক রা করার জন, আমােদরেক আপনার পিরচয় যাচাই করেত হয় এবং াফাইেলর মািলেকর িবষেয় িনিত হেত হয়। এজন যােত াথিমক পযােয়ই সেহজনক আচরেণর ধরণ শনাকরণ িনিত করা যায় সজন আমরা পিরচয় যাচাইেয়র ববা িনেয় থািক। আমরা আপনােক আমােদর িসেেম এক “সলিফ” ছিব/ফেটা আপেলাড করেত বলব যা আমরা যাচাই এবং পযােলাচনা করেবা। পিরচয় যাচাই হওয়ার সােথ সােথ ছিব মেু ছ ফলা হেব এবং আমােদর আর এই তথর েয়াজন হেব না।

বিগত তেথর িবভাগ: ● শনাকরণ তথ

আইনগত িভি:

● আইিন াথ হল উপের বিণত উেশ

কােজর সময় িলিপব করণ

রাইডার কতৃ ক সািদত কােজর িলিপবকরণ

বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  িশফেটর এবং শষ তািরখ

  আইনগত িভি
  ● চুিসাদন

াহক যাগােযাগ

অড ার বা ডিলভািরর অবা সেক াহকেদর সােথ যাগােযাগ বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর িববরণ
• ●  অবােনর তথ
• ●  যাগােযােগর িবষয়ব
• ●  ছিব (যিদ পাওয়া যায়)

  আইিন িভি:

• ●  অড ার ডিলভাির উেেশ এবং ভাল অিভতার জন াহকেদর সােথ এক সুূ যাগােযাগ িয়া িনিত করার জন আইিন াথ
• ●  সিত

ফেটা এবং িভিডও

রাইডারেদর ছিব ও িভিডও তালা এবং কাশ করা বিগত তেথর িবভাগ:

● শনাকরণ তথ ● ছিবিভিডও

আইিন িভিঃ
● সিত

রাইডার শাসন

আইনগতভােব েয়াজনীয় নিথ তির ও মাণািদর জন এবং আমােদর রাইডারেদর পািরিমেকর জন আমরা আপনােদর বিগত তথ সংহ কির, িয়া কির এবং সংরণ কির।

বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর তথ
• ●  আাকাউ তথ

আইনগত

িভি:

• ●  চুিসাদন
• ●  আইিন বাধবাধকতা

যাগােযাগ

আমােদর এবং রাইডারেদর মেধ যাগােযােগর জন িবিভ টু লস ববহার করা হয়। েয়াজনীয় তেথর যাগােযাগই হল িয়াকরেণর উেশ।

বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর তথ আইিন িভিঃ

  ● চুিসাদন

● আইিন াথ হল উপের বিণত উেশ

ডিলভাির

আমােদর াহকেদর অড ারকৃ ত পেণর ত ডিলভাির িনিত করার জন, রাইডারেদর সমিষত তথ সথাহ
করা হয় এবং যারা সবেথেক সুিবধাজনক অেল রেয়েছন সই রাইডারেদর অড ার দওয়া হয়।

বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর তথ
• ●  ভৗগিলক অবােনর তথ
• ●  যুিগত তথ

  আইিন িভিঃ

  ● চুিসাদন

● আইিন াথ হল উপের বিণত উেশ

ডিলভািরর সময় অনমু ান

াহকেদরেক তািশত ডিলভাির সময় সেক জানােনার জন, গড় গিতর তথ বনােম িয়া করা হয়।

বিগত তেথর িবভাগ:
● ভৗগিলক অবান তথ (বনামী)

আইনগত িভি
● আইিন াথ হল উপের বিণত উেশ

অথ দান

িববিৃ ত ত করাঃ পিরেসবা িফ দান বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর তথ
• ●  বাংক আাকাউের তথ

  আইনগত িভি:

● চুি সাদন

রাইডােরর সরাম

রাইডাররা আমােদর কাছ থেক তােদর সরাম হণ কেরন। এ সরামেলােত রাইডারেদর একই ধরেণর বািহক অবয়ব থােক পাশাপািশ তােদর সুরাও থােক। েয়াজনীয় সরাম যােত সবসময় পাওয়া যায় এজন আমরা সরবারহকৃ ত সরামেলার ববা কির এবং তা পযেবণ কির।

বিগত তেথর িবভাগ: ● শনাকরণ তথ

● যাগােযােগর তথ আইনগত িভি:

● চুিসাদন
● আইিন বাধবাধকতা

সময় রকিড ং

ডিলভািরর কৃ ত চচ ার জন আমরা আমােদর রাইডারেদর বিগত তথ সংহ, িয়া এবং সংরণ কির। এে তথ িয়াকরেণর উেশ হেলা কমঘ া সংহ এবং েয়াজনীয় রকড তির করা।

বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর তথ
• ●  আাকাউের তথ
• ●  পারফরমাস তথ
• ●  ভৗগিলক অবােনর তথ

আইনগত

িভি:

• ●  চুিসাদন
• ●  আইিন াথ হল উপের বিণত উেশ

কমদ তা মলূ ায়ন

ডিলভািরকৃ ত অড ােরর মান (রোরী এবং াহেকর অিভেযাগ), অড ােরর পিরমােণর ওপর িভি কের রাইডােরর কমদ তা মলূ ায়ন করা হয়। িনভ রেযাগতা, সকভােব লগইন এবং িশফেটর সময় শষ না হওয়া পয অড ার হণ- এেলাও এেত অভু । এছাড়াও যথযথভােব অড ার দয়াও িবেবচনায় নয়া হয়।

বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর তথ
• ●  কমদতাতথ
• ●  ভৗগিলক অবােনর তথ
• ●  িযুগত তথ

আইনগত
● চুিসাদন

িভি:

অবাহিত

রাইডারেদর সােথ চুির সাধারণ এবং িবেশষ সমাি বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর তথ

আইনগত িভি:
● চুিসাদন

অফ বািড ং

িবদমান আাকাউ িনিয়করণ: া পাশাক এবং সরাম ফরত । বিগত তেথর িবভাগ:

• ●  শনাকরণ তথ
• ●  যাগােযােগর তথ

  আইনগত িভি:
  ● চুিসাদন

আক াইিভং

টাের জন নিথ সংরণ করা। বিগত তেথর িবভাগ:

• শনাকরণ তথ
• যাগােযােগর তথ
• জন তািরখ
• টাের তথ
• কমি দবস

আইনগত

• আইিন বাধবাধকতা

িভি:

িবাপন এবং িবপণন

অনলাইন মােক ং
বড় পিরসের যাগ রাইডারেদর খুেঁ জ বর করার ওপর িভি কের আমােদর িনেয়াগ িয়া সািদত হয়। যাগ াথেদর কােছ পৗছােনার জন, আমরা মােক ং কােইন পিরচালনা কির। এভােব, আমরা আমােদর িত ধাপেক যতটা সব ভােব আপনােদর কােছ উপাপন করেত চাই । িনিলিখত অনলাইন মােক ং ধাপিল আমরা অনসু রণ কির । যােত রেয়েছ টােণ ং এবং িরটােগ ং।

১) টােগ ং: নীিতগতভােব, টােগ ং মােন িনিদ টােগট েপর জন উপেযাগী ওেয়বসাইটেলােত িবাপন দশন। যার উেশ থােক সবেথেক যাগ রাইডার ও ববহারকারীর কােছ যােত আলাদাভােব যতটা সব িবাপেনর আকষণীয় বানার দশন করা হয়। থমত, আমরা এক টােগট প িনধারণ কির এবং িতীয়ত, িনধািরত টােগট েপ আমােদর িবাপন দখােনার জন আমরা আমােদর পিরেসবা দানকারীেদর কিমশন দই । আমরা কােনা বিগত তথ িয়া কির না, কারণ এ তথেলা াথিমক পযােয়বনােমথােক।আমরািবিভটােগট পেকিবভকিরএবংসফলভােবটােগ ংেয়রজন আলাদা আলাদা পাট ােল পৃথক পৃথক িবাপন দই।

২) িরটােগ ং: রাইডার াাম সেক আরও তথ পাওয়ার জন আপিন আমােদর ওেয়বসাইট পিরদশন করার সােথ সােথ, আমরা িকেলােত এই তথ সংরণ কির। এসময় আপিন যিদ অন ওেয়বসাইট দখা চািলেয় যান, আমােদর িবাপেনর অংশীদাররা আমােদর প থেক তখন আপনােক মেন কিরেয় দেব য আপিন এখনও আেবদন জমা দনিন । আমরা চাই না আপিন আমােদর চমকদ রাইডার াাম িমস করেবন। আপিন আপনার াউজাের যথাযথভােব অাড-অনস ইনল কের িরটােগ ং ব করেত পােরন। পাশাপািশ, আপিন য াউজাের ববহার করেছন তার িকজ িনয়িমত মেু ছ ফলেত পােরন এবং এটা করা উিচত।

বিগত তেথর িবভাগ:
● যাগােযােগর তথ

● ওেয়বসাইট িভিজটর তথ আইিন িভি:

● আমােদর আইিন াথ হল উপের বিণত উেশ ।

অপােরশনাল িনরাপা এবং জািলয়ািত িতেরাধ

আপনার অািেকশন াফাইল সাব তারণামলূ ক কাযকলাপ থেক রা করেত, আমােদর আপনার পিরচয় যাচাই করেত হেব এবং িনিত করেত হেব য আপিন াফাইেলর কৃ ত মািলক। এই উেেশ, আমরা থম িদেক সেহজনক আচরেণর ধরণিল সনা করার জন পূব পিরকিত পিরচয় যাচাইকরণ ববা িনযু কির। এই িয়ার অংশ িহসােব, আমরা আপনােক আমােদর িসেেম এক িনজ ছিব আপেলাড করার জন অনেু রাধ করব, যা আপনার াফাইেল ববত ছিবর সােথ য়ংিয়ভােব মখু মেলর তু লনা করেব ৷ এই ছিব ৯০ িদেনর জন সংরণ করা হেব, তারপের এ মেু ছ ফলা হেব যিদ না ানীয় কান আইিন শত াবলী এক িভ সময়কাল িনধারণ কের । এই ছিব অন কান উেেশ ববহার করা হেব না বা কান তৃ তীয় পের সােথ শয়ার করা হেব না।আপনার পিরচয় যাচাই করার সময়, আমরা ধুমা Apple-এর ARKit এবং TrueDepth যুি, বা Google-এর MLKit ববহার কির, যােত িনিত করা যায় য জমা দওয়া ছিব একজন কৃ ত বির তালা। আমরা এই িয়া চলাকালীন আমােদর িসেেমর মেধ বা কান তৃ তীয় পের সােথ কান মখু মেলর উপা সংহ, শয়ার বা সংরণ কির না।

েবশািধকার

আমরা আপনার সপেক কান তথ সংরণ কির এবং কীভােব আমরা এই তথ িয়া কির তা জানার অিধকার আপনার রেয়েছ।

সংসেধােনর অিধকার

যিদ আপিন ল কেরন য সংরিত তেথ ভু ল রেয়েছ তেব আপিন য কােনা সময় আমােদর এ সংেশাধন করেত বলেত পােরন।

মেু ছ ফলার অিধকার

আপনার সেক আমােদর সংরিত তথ মেু ছ িদেত আপিন যেকােনা সময় আমােদর বলেত পােরন।

িয়াকরেণর সীমাবতার অিধকার

আপিন যিদ আপনার তথ মেু ছ ফলেত না চান, িক আমরা এেক আরও িয়াকরণ করেবা সও না চেয় থােকন তেব আপিন আমােদরেক আপনার বিগত তথ িয়াকরণ সীমাব করেত বলেত পােরন। এই ে আমরা আপনার তথ সংরণ করব এবং আপনার সিতর িেত ধুমা আপনার অপােরভ িসেেম এ পুনরায় সংহত করা হেব । তেব, এই সমেয়র মেধ আপিন আমােদর সবােলা ববহার করেত পারেবন না, অনথায় আমরা আপনার তথ আবার িয়া করব।

তথ বহন করার অিধকার

মিশন-িরেডবল ফরমােট আপনার সেক সংরিত তথ আপিন আপনার বা অন দািয়তৃ শীল বির কােছ পাঠােনার কথা বলেত পােরন । এই িেত, আমরা জএসওএন ফরমােট আপনার জন স তথ উনু করব।

আপনার তথ িয়াকরেণ আপি করার অিধকার

আপিন য কােনা সময় আপনার সিত তাহার করেত পােরন অথবা আপনার তথ আরও িয়াকরেণ আপি জানােত পােরন৷ এর মেধ রেয়েছ আইিন িবষয় মেন সিত ছাড়াই যসব তথ সংহ করা হয় তা িয়াকরেণ আপি জানােনা । এ সরাসির িবপণেনর ে েযাজ। আপিন যেকােনা সময় পরবত িনউজেলটার পেত আপি করেত পােরন। আপিন যিদ আমােদর আইিন ােথর ওপর িভি কের আমােদর িয়াকরেণর উেশপুিলর সােথ একমত না হন বা এেত আপি করেত চান, তাহেল আপিন তার িবেশষ পিরিিতর িভিেত য কােনা সময় িয়াকরেণ আপি জানােত পােরন। [email protected] এই কানায় ইেমইল পাঠােত পােরন। এই ে আমরা পুনরায় িয়াকরণ কাযম পযােলাচনা করব এবং এই উেেশ আপনার তথ িয়াকরণ ব করব অথবা আপনােক আমােদর সুরার কারণ এবং কেনা আমরা িয়াজাতকরণ চািলেয় যাব তা বাখা করব।

য়ংিয় িসা হণ

আমােদর কাযমেক সহজ করার জন আমরা আযালগিরদেমর মাধেম আপনার বিগত তথও িয়া কির।
কবলই য়ংিয় িয়াকরেণর ওপর িভি কের িসাের িবষেয় অবশই আপনার মত দয়ার অিধকার

রেয়েছ। যিদ আপিন মেন কেরন য আমরা অযািচতভােব আপনার েবশািধকার বাদ িদেয়িছ তেব আপিন য কােনা সময় [email protected] এ কানায় আমােদর সােথ যাগােযাগ করেত পােরন। এেে, আমরা িবষয় আলাদাভােব যাচাই করব এবং কস-বাই-কস িভিেত িসা নব।

অিভেযােগর অিধকার

যিদ আপিন িবাস কেরন য আমরা আপনার বিগত তথ বা আপনার অিধকার িনেয় অনাষ িকছু কেরিছ তেব আপিন য কােনা সময় উপযু তলাবধায়ক কতৃ পের কােছ অিভেযাগ করেত পােরন।